Privacidad de Datos Welcu
Welcu respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando accedes y utilizas la plataforma de eventos Welcu.
1. Información importante y quiénes somos
Propósito de esta política de privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo Welcu recopila y procesa tus datos personales a través del uso de la Plataforma Welcu (y todos los sitios web, aplicaciones y servicios y herramientas en línea relacionados donde se hace referencia a esta política, independientemente de cómo acceda o use ellos, incluidos los dispositivos móviles) y cualquier información que pueda proporcionar a través de la plataforma Welcu.
Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de procedimiento que podamos proporcionarte en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos tus datos personales, para que seas plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Cambios en nuestra política de privacidad y su obligación de informarnos sobre cambios en sus datos personales.
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Es clave que nos mantengas informados si sus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.
Acceso y uso de sitios web o servicios de terceros accesibles a través de la Plataforma Welcu
La plataforma Welcu incluye enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros, así como a proveedores asociados de múltiples tipos diferentes de servicios asociados con un evento en particular.
Sitios web y aplicaciones de terceros.
Al hacer clic en los enlaces a sitios web, contenido o aplicaciones de terceros, puede permitir que dichos terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos los sitios web o el contenido de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad ni de la forma en que recopilan o usan sus datos.
Cuando accede o utiliza servicios de terceros proporcionados por un organizador de eventos, anunciante, patrocinador o cualquier otra parte que asista a un evento, le recomendamos que solicite detalles y lea la política de privacidad de esa parte. No controlamos a esos terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad ni de la forma en que recopilan o usan sus datos.
Nunca compartiremos sus datos con ningún proveedor de servicios de terceros, ya sea en línea o sin conexión, sin su permiso expreso.
Tener en cuenta:
Somos un proveedor de plataformas tecnológicas. La Plataforma Welcu está disponible para que asistas a un Evento, no entablamos ninguna correspondencia o relación entre usted como usuario de la Plataforma Welcu o como asistente a cualquier Evento y/o usuario de cualquier servicio externo que uses que este disponibles para ti al tener acceso a nuestra Plataforma (excepto cuando Welcu los proporcione directamente). En particular, no participamos de ningún servicio o contrato de servicios que pueda proporcionarte otra tercera parte durante un Evento. Es tu responsabilidad garantizar que cualquier servicio específico que utilices sea el adecuado.
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2. Los datos que recopilamos sobre ti.
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de identidad que incluyen tu imagen y nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo. Esto también puede incluir otro contenido audiovisual en el que aparezca mientras contribuye o interactúa con un evento.
Datos de contacto que incluyen tu dirección particular, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos de transacción que incluyen detalles sobre los pagos que has realizado y otros detalles de productos y servicios a los que ha accedido o utilizado a través de la plataforma de eventos Welcu. No almacenamos detalles de la tarjeta en nuestro servidor.
Datos técnicos que incluyen tu dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, información de hardware, ubicación y configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y sitio web, y otra tecnología en los dispositivos que utilizar para acceder a la plataforma de eventos Welcu.
Datos de perfil que incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes hechas por usted, sus intereses, registro de voluntarios, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso que incluyen información sobre cómo utiliza nuestra Plataforma, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones que incluyen tus preferencias al recibir marketing de nosotros y nuestros socios de plataforma externos y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales.
No guardamos información personal por más tiempo del necesario. Si bien conservamos esta información, la protegeremos dentro de los medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de identidad que incluyen tu imagen y nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo. Esto también puede incluir otro contenido audiovisual en el que aparezca mientras contribuye o interactúa con un evento.
Datos de contacto que incluyen tu dirección particular, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos de transacción que incluyen detalles sobre los pagos que has realizado y otros detalles de productos y servicios a los que ha accedido o utilizado a través de la plataforma de eventos Welcu. No almacenamos detalles de la tarjeta en nuestro servidor.
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Datos de perfil que incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes hechas por usted, sus intereses, registro de voluntarios, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
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También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales.
No guardamos información personal por más tiempo del necesario. Si bien conservamos esta información, la protegeremos dentro de los medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar tus datos , a través de:
Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad, contacto y otros datos completando formularios o comunicándose con nosotros por correo electrónico o de otro modo en la plataforma de eventos Welcu. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando: (a) crea una cuenta con nosotros; (b) suscribirse (o suscribirse) a nuestros servicios o interactuar en un Evento; (c) solicitar que se le envíe marketing; (d) participar en una promoción o encuesta; o (e) darnos su opinión o contactarnos.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con la plataforma de eventos Welcu, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad, contacto y otros datos completando formularios o comunicándose con nosotros por correo electrónico o de otro modo en la plataforma de eventos Welcu. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando: (a) crea una cuenta con nosotros; (b) suscribirse (o suscribirse) a nuestros servicios o interactuar en un Evento; (c) solicitar que se le envíe marketing; (d) participar en una promoción o encuesta; o (e) darnos su opinión o contactarnos.
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4. Cómo usamos sus datos personales
Mediante tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con la plataforma de eventos Welcu, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Fines generales para los que utilizamos sus datos personales.
- Cuando necesitemos realizar un contrato contigo (por ejemplo, proporcionarte acceso a alguna funcionalidad especifica de la Plataforma Welcu).
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
- Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal.
Fines generales para los que utilizamos sus datos personales.
- Para registrarte como usuario de la plataforma de eventos Welcu
- Para procesar cualquier entrada pagada a un evento:
(a) Gestión de pagos, tarifas y cargos
(b) Verificar su identidad y detalles de su método de pago o cuenta de tarjeta de crédito
(c) Comunicarse con usted, por ejemplo, enviarle confirmación de su asistencia a un Evento.
(b) Verificar su identidad y detalles de su método de pago o cuenta de tarjeta de crédito
(c) Comunicarse con usted, por ejemplo, enviarle confirmación de su asistencia a un Evento.
- Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá:
(a) Proporcionar acceso a los servicios de la Plataforma
(b) Notificar sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad
(c) Pedir que dejes un comentario o que realice una encuesta
(d) Investigación de quejas
(b) Notificar sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad
(c) Pedir que dejes un comentario o que realice una encuesta
(d) Investigación de quejas
- Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestros servicios (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)
- Para permitirte participar de un evento/competencia o completar una encuesta
- Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestra plataforma, productos / servicios, marketing, relaciones y experiencias de usuarios y socios.
- Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre Eventos u otros servicios disponibles a través de la Plataforma de Eventos Welcu que puedan ser de su interés.
5. Divulgaciones de sus datos personales.
Podemos compartir tus datos personales con terceras partes de acuerdo a los fines previamente mencionados. Los divulgamos en las siguientes categorías de proveedores de servicios y otras partes:
Divulgación a terceros.
Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de ti. Si divulgas tu información a otros, se pueden aplicar diferentes reglas de uso o divulgación de la información que proporcionas. Welcu no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda
- Proveedores de servicios, que incluyen:
- Procesadores de pago.
- Consultores de seguridad y prevención de fraude.
- Hosting y otros proveedores de tecnología y comunicaciones.
- Proveedores de análisis.
- Partes que adquieren sus Datos personales a través de una adquisición u otro cambio de control.
- Otros usuarios (donde publica información públicamente o según sea necesario para efectuar una transacción iniciada o autorizada por usted a través de los Servicios).
- Servicios de redes sociales (si interactúa intencionalmente con ellos a través del uso de los Servicios).
- Otras partes autorizadas por ti.
- Organizadores (si usted es un asistente).
Divulgación a terceros.
Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de ti. Si divulgas tu información a otros, se pueden aplicar diferentes reglas de uso o divulgación de la información que proporcionas. Welcu no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda
6. Seguridad
Welcu ha adoptado los niveles de seguridad para la protección de los datos personales legalmente requeridos, procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. No obstante, el usuario debe estar consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
La Protección de datos de carácter personal está normada por la Ley N° 19.628.
La sociedad por acciones Welcu Chile SpA. tiene entre sus objetivos, la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios. Por lo anterior, Welcu ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha información adoptando todas las medidas posibles y legales, los cuales pueden cambiar en cualquier momento.
Welcu solicitará información de carácter personal con el objetivo de otorgar la mayor experiencia personalizada en el uso de los servicios proporcionados, tanto para nuestros clientes, como para los anunciantes. Se podrán generar bases de datos, las cuales Welcu utilizará para fines comerciales.
Welcu solicitará dicha información cuando considere sea oportuno o necesario, como por ejemplo, cuando el cliente quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por Welcu, o por terceros, cuyos datos serán proporcionados libre y voluntariamente.
En caso de modificación, rectificación y/o cancelación de datos personales, deberá enviar correo electrónico a ayuda@welcu.com , y solicitar la correspondiente modificación, rectificación y/o cancelación de datos. Para este trámite el cliente deberá enviar su cédula de identidad escaneada al correo ya señalado. En caso de cancelación, podrá solicitarla al mismo correo electrónico, sin embargo, para que se dé curso a la cancelación de la cuenta de Welcu no deberá tener eventos pendientes con la ticketera, en caso contrario no podrá cancelarse su cuenta.
7. ¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si puede lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
Con su consentimiento previo, podemos procesar datos personales confidenciales en la plataforma de eventos Welcu.
esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). No se utilizará el intercambio de datos personales confidenciales sin su consentimiento previo por escrito.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos.
En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin notificárselo.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si puede lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
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Contacto
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a tus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, te solicitamos contactarnos a ayuda@welcu.com