¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi compra?

Para solicitar el reembolso de una compra debemos distinguir las siguientes situaciones:

  • El evento aún no ha finalizado:

Para el reembolso de una compra de tickets de un evento futuro, debes ingresar a la página de inscripción del evento en nuestra plataforma y dar click en la esquina superior izquierda del sitio; en Contacta al organizador.A ellos le envías un mensaje solicitando tu reembolso para que nos autoricen a ejecutarlo y nosotros felices en concretarlo.



Completa los datos con tu nombre completo, correo y redactas el mensaje solicitando el reembolso:



Una vez autorizado, nosotros iniciamos el proceso de tu devolución y enviamos un correo al comprador con toda la info. necesaria acerca del proceso. Considera que puede tardar hasta 15 días hábiles en concretarse y te notificaremos a través de correo cuando el reembolso se concreta en tu cuenta.




  • El evento ha finalizado y no pudiste asistir:


También debes ingresar a la página de inscripción del evento y contactar al organizador del mismo modo, para consultar directamente con ellos si gestionan el reembolso de forma interna.

Cualquier otra consulta nos puedes escribir a ayuda@welcu.com y te entregaremos toda la información para aclarar tus dudas (: